Gastos de envío
Los gastos de envío son gratis para todos nuestros productos en la península.
Para Baleares y Canarias el coste del envío es de 6,90€ o por compras superiores a 100€ será también gratis.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan según disponibilidad del tiempo de fabricación, avisándole una vez preparado para salir, se envían por mensajería urgente en península e Islas Baleares. Los plazos de entrega de mensajería para península típicamente oscilan entre 2 y 6 días.
Modificación de pedidos
El cliente debe asegurarse antes de la confirmación del pedido que todos los productos que tiene en la cesta son los correctos. Para agilizar los pedidos y poder garantizar una entrega de estos a tiempo, se manda el pedido a preparación nada más confirmarse; es por ello que no se admitirán cambios una vez se haya confirmado el pedido.
Devoluciones
¿Qué pasa si el producto no cumple mis expectativas?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tu producto en un plazo de 7 días a contar desde la recepción de este. Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 625 455 700 o enviando un correo electrónico a hola@decocubo.com.
El comprador se hará cargo de hacernos llegar los productos en su embalaje original a través de la agencia de transporte que estime oportuna y con el cargo que este conlleva, estando en las mismas condiciones que fueron recibidos (convenientemente empaquetado y protegido) incluyendo las etiquetas del producto.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o erróneo?
En el caso de que hayas recibido el producto dañado o erróneo, tendrás un plazo de tres días a contar desde la recepción de este. Para solicitar la devolución o reposición, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 625455700 o enviando un correo electrónico a hola@decocubo.com y donde te pediremos el número de pedido y datos personales.
Para evitar gastos innecesarios por cualquiera de las partes antes de proceder a dicha devolución, el cliente deberá enviar una foto del artículo donde se observe el o los defectos por email o por Whatsapp al teléfono de atención al cliente.
Una vez confirmado por nuestra parte, le enviaremos una orden de recogida a la agencia de transporte. La agencia de transporte se podrá en contacto para concertar la entrega. El producto deberá estar perfectamente embalado y en las mismas condiciones que fueron recibidos (convenientemente empaquetado y protegido) incluyendo las etiquetas del producto.